Vous jetez un œil à votre relevé bancaire et vous tombez sur « CREDIPAR » ou « STELLANTIS FINANCE ». La surprise est souvent la même : on se demande d’où sort ce prélèvement. Pourtant, rien d’anormal. Il s’agit simplement du remboursement mensuel d’un financement auto contracté auprès de Stellantis Finance & Services, l’ancienne PSA Finance.
Ce guide vous explique clairement les choses. Vous saurez pourquoi ce prélèvement apparaît, comment le reconnaître au premier coup d’œil, et surtout comment agir si vous souhaitez le stopper ou simplement obtenir des précisions. Tout est basé sur les informations officielles du site stellantis-finance-services.fr et les mentions légales de CREDIPAR.
Credipar, c’est qui exactement aujourd’hui ?
Credipar reste le nom légal de la société, mais depuis plusieurs années elle opère sous la marque Stellantis Finance & Services. Cette entité appartient au groupe Stellantis et finance les véhicules des marques Peugeot, Citroën, DS, Opel, Fiat, Jeep ou encore Alfa Romeo.
En pratique, quand vous achetez ou louez une voiture chez un concessionnaire du groupe, c’est souvent Credipar qui propose le crédit classique, la LOA ou la LLD. Le prélèvement SEPA qui passe chaque mois correspond tout simplement à votre échéance. Rien de plus, rien de moins. Cependant, beaucoup de gens découvrent ce nom seulement au moment du premier débit, ce qui crée parfois de l’inquiétude inutile.
Pourquoi ce prélèvement arrive-t-il sur votre compte ?
La raison est presque toujours la même : vous avez signé un contrat de financement pour un véhicule. Que ce soit un crédit auto classique ou une location avec option d’achat, le mandat SEPA autorise Stellantis Finance & Services à prélever directement l’échéance.
Parfois le montant varie légèrement si vous avez souscrit une assurance ou une extension de garantie. D’autres fois, le prélèvement continue alors que vous pensiez avoir soldé le dossier. Dans ce cas, un simple coup de fil ou un courrier suffit souvent à régulariser la situation. En revanche, si vous avez changé de banque sans mettre à jour le RUM, le prélèvement peut continuer à passer sur l’ancien compte pendant quelque temps.
Comment reconnaître le prélèvement sur son relevé ?
Sur la ligne de débit, vous verrez généralement l’un de ces libellés :
- CREDIPAR
- STELLANTIS FINANCE
- SEPA CREDIPAR suivi d’un numéro de RUM
Le code créancier et la référence unique du mandat sont les deux éléments qui permettent de l’identifier sans ambiguïté. Si le montant vous semble trop élevé ou si le prélèvement persiste après la fin prévue du contrat, notez bien ces informations avant de contacter qui que ce soit. Cela vous fera gagner un temps précieux.
Fiche complète de CREDIPAR / Stellantis Finance & Services
| Dénomination légale | CREDIPAR (Compagnie Générale de Crédit aux Particuliers) |
|---|---|
| Nom commercial | Stellantis Finance & Services |
| Capital social | 138 517 008 € |
| RCS | Versailles B 317 425 981 |
| Siège social | 43 rue Jean Pierre Timbaud – CS 30165 – 78307 Poissy Cedex |
| Téléphone service clients particuliers | 09 69 32 00 99 (numéro non surtaxé) |
| ORIAS | 07 004 921 |
| Site officiel | www.stellantis-finance-services.fr |
Comment résilier le mandat SEPA Credipar ?
Attention, il ne faut pas confondre deux démarches très différentes. D’un côté, vous pouvez simplement révoquer le mandat SEPA auprès de votre banque. De l’autre, vous pouvez résilier le contrat de financement lui-même auprès de Stellantis Finance & Services.
La première solution arrête les prélèvements immédiatement, sans toucher au contrat. La seconde met fin à l’engagement global (et souvent entraîne un solde restant dû). La plupart du temps, les gens commencent par la révocation du mandat quand ils veulent simplement stopper les débits.
Modèle de lettre – Révocation du mandat SEPA (à envoyer à votre banque)
[Votre nom et prénom] [Votre adresse complète] [Code postal et ville] Le [date du jour] Objet : Révocation du mandat de prélèvement SEPA – Référence [votre RUM] Madame, Monsieur, Je vous informe par la présente que je révoque le mandat de prélèvement SEPA souscrit avec CREDIPAR / Stellantis Finance & Services (RUM : [indiquez-le ici]). Je vous prie de faire le nécessaire afin que plus aucun prélèvement ne soit effectué sur mon compte IBAN [votre IBAN] à compter de ce jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. [Votre signature]
Modèle de lettre – Résiliation du contrat de financement (à envoyer à Credipar)
[Votre nom et prénom] [Votre adresse] Stellantis Finance & Services 43 rue Jean Pierre Timbaud – CS 30165 78307 Poissy Cedex Le [date du jour] Objet : Résiliation du contrat n° [votre numéro de contrat] Madame, Monsieur, Par la présente, je vous notifie ma décision de résilier le contrat de financement n° [numéro] conclu le [date de signature]. Je joins à ce courrier [précisez : justificatif de solde / demande de décompte de remboursement anticipé]. Je vous remercie de bien vouloir m’adresser sous dix jours le montant exact restant dû et de confirmer la fin du mandat SEPA. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations les meilleures. [Votre signature]
Dans les deux cas, envoyez le courrier en recommandé avec accusé de réception. Gardez une copie et le justificatif d’envoi : cela vous servira de preuve si besoin.
Comment contacter le service client de Credipar ?
Le moyen le plus simple reste le téléphone : composez le 09 69 32 00 99 du lundi au vendredi entre 9 h et 12 h ou entre 14 h et 17 h. C’est un numéro non surtaxé.
Vous pouvez aussi vous connecter à l’espace client 24 h/24 sur le site officiel. Il vous suffit de votre numéro de contrat pour accéder à vos documents, modifier votre date de prélèvement ou demander un tableau d’amortissement. Pour une réclamation plus formelle, l’adresse postale du siège reste la référence.
| Moyen de contact | Détails pratiques |
|---|---|
| Téléphone | 09 69 32 00 99 – lun-ven 9h-12h / 14h-17h |
| Espace client | Accessible 24 h/24 sur stellantis-finance-services.fr |
| Adresse postale | 43 rue Jean Pierre Timbaud – CS 30165 – 78307 Poissy Cedex |
Les situations les plus fréquentes et comment les régler
Certains clients constatent que le prélèvement continue après la fin du crédit. D’autres reçoivent deux débits le même mois. Dans ces cas, un appel rapide au service client suffit généralement. Préparez votre numéro de contrat et le RUM : l’échange sera beaucoup plus fluide.
Si vous souhaitez simplement changer la date de prélèvement, l’espace client permet souvent de le faire en quelques clics, sans même décrocher son téléphone.
Questions fréquentes
Est-ce une arnaque ?
Non. CREDIPAR est un établissement de crédit agréé par l’ACPR. Le prélèvement est parfaitement légal quand il correspond à un vrai contrat.
Puis-je stopper les prélèvements sans résilier le contrat ?
Oui, en révoquant uniquement le mandat SEPA auprès de votre banque. Le contrat reste en vigueur, mais les débits s’arrêtent.
Comment obtenir mon tableau d’amortissement ?
Connectez-vous à l’espace client ou demandez-le directement par téléphone. Vous le recevrez rapidement par mail ou par courrier.
Le numéro 09 69 32 00 99 est-il gratuit ?
Il est non surtaxé. Vous payez uniquement le coût de votre opérateur téléphonique.
En résumé
Le prélèvement SEPA Credipar est tout simplement le remboursement de votre financement auto chez Stellantis. Avec les bonnes informations et les modèles ci-dessus, vous pouvez gérer la situation sereinement, que vous vouliez juste comprendre, modifier une date ou arrêter définitivement les débits.
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