Comment résoudre les problèmes de connexion sur le site du Crédit Agricole ?

Pour réussir l’accès à votre compte Crédit Agricole en ligne, il faut renseigner correctement et dans les champs appropriés votre identifiant à 11 chiffres qui correspond à votre numéro de compte et votre code personnel qui vous a été transmis lors de l’ouverture de votre compte bancaire.

En revanche, il peut arriver que vous saisissez des codes d’accès corrects et que vous ne parvenez pas d’accéder à votre espace client.

Diverses sont les raisons des problèmes d’authentification Crédit Agricole à savoir code personnel à 5 chiffres oublié, compte suspendu ou bloqué, connexion impossible ou service indisponible Crédit Agricole.

accès suspendu compte crédit agricole

Ceci est le logo de Crédit Agricole

Nous vous expliquons à travers notre guide toutes les difficultés de connexion que vous pourrez les rencontrer.

Nous vous présentons par la suite les solutions pour chaque problème.

Comment récupérer mon code personnel Crédit Agricole à 6 chiffres oublié ?

Votre code personnel à 6 chiffres vous a été envoyé par courrier postal lors de la souscription de votre compte auprès de cette banque.

Si vous l’avez oublié, vous pouvez facilement le récupérer.

  1. Pour ce faire, rendez-vous sur le portail officiel de votre caisse régionale.
  2. Puis, cliquez sur la rubrique dédiée à la connexion ” Mon espace “.
  3. Cliquez ensuite sur le lien ” Oubli/perte de code personnel “.
  4. Remplissez le formulaire en insérant votre nom, votre prénom, votre date de naissance, votre numéro de compte, votre agence, votre email ainsi que votre code postal.
  5. Validez l’envoi de ce formulaire.

Vous allez recevoir votre code personnel par SMS sous 12 heures si votre numéro de téléphone portable est sécurisé. Sinon, vous le recevrez par courrier postal sous un délai de 6 jours ouvrés.

Néanmoins, si vous avez un compte entreprise ou association, vous devez vous rendre à votre agence pour récupérer votre code personnel oublié.

Si vous êtes client de Crédit Agricole Centre Est, suivez ce guide pour accéder à votre compte CA Centre Est.

Accès au compte Crédit Agricole bloqué : Que dois-je faire ?

Si vous insérez plus de 3 fois des codes d’accès erronés, votre espace client sera automatiquement bloqué.

Pour le débloquer, vous n’avez qu’à contacter votre conseiller client ou vous rendre à votre agence.

Vous trouverez toutes les coordonnées de contact dans le portail web dédié à votre caisse régionale en cliquant sur la rubrique Nous contacter.

En outre, votre compte est suspendu malgré que vous insérez des données de connexion correctes parce que votre conseiller client a modifié volontairement votre accès sur le site.

En effet, en cas d’une mauvaise gestion du compte, d’une détection d’une tentative de fraude et il n’arrive pas à vous joindre, d’une erreur du conseiller ou d’un dysfonctionnement technique, l’assistance informatique CA bloque votre espace personnel pour un certain temps.

De même, pour reprendre votre accès sur le site de Crédit Agricole, vous n’avez qu’à contacter votre agence par téléphone ou en remplissant le formulaire.

Il est également possible que vous serez un victime de tentative de piratage. Dans ce cas, dés que le service technique la détecte, il ferme directement votre compte.

Service indisponible Crédit Agricole :

Cette banque effectue régulièrement des opérations de maintenance qui durent entre quelques minutes et une journée.

Durant ces opérations de maintenance, le site web ainsi que votre compte bancaire ne seront pas accessibles.

En effet, la mise à jour consiste à protéger vos comptes contre les tentatives de piratage, à améliorer l’expérience utilisateur et également à ajouter d’autres fonctionnalités telles que les virements en ligne, fermeture de compte, mise en opposition de la carte bancaire, etc.

Pourquoi je ne peux pas accéder à mon compte bancaire CA ?

Vérifiez tout d’abord que votre navigateur web est mis à jour. Un pop up s’ouvre à droite de votre écran ou au démarrage de votre PC. Il vous demande si vous souhaitez mettre à jour votre navigateur internet.

Cliquez ainsi sur le bouton Mettre à jour. Cette opération prend quelques minutes.

Si vous n’arrivez pas toujours à vous identifier à votre compte, lancez une analyse anti-virus. Il se peut qu’un virus bloque l’identification à votre compte Crédit Agricole.

Vous n’avez ainsi qu’à mettre en place un anti-virus pour nettoyer votre ordinateur.

Finalement, si le problème persiste, effacez les cookies. Cela vous permet de remettre à jour à votre ordinateur. Vous pouvez par la suite accéder de nouveau à votre compte bancaire CA en ligne.

Laisser une réponse

Le site Comparer-Banque.net utilise des cookies afin de collecter des statistiques de visites et les partager avec ses partenaires de publicité et analyse afin de proposer des publicités ciblées. En poursuivant la navigation sur le site, vous en acceptez l’utilisation. En savoir plus

OK