Un débit « Infinite Remit Services Co Limited » sur votre relevé ? Dans la grande majorité des cas, ce n’est pas une arnaque : c’est l’intermédiaire de paiement qui encaisse vos achats Shein. Voici l’essentiel, et quoi faire si le montant ne correspond à rien.
À lire avant de faire opposition
- Société légale immatriculée en Irlande, pas un pirate.
- Liée à Shein : elle traite les paiements pour le compte du groupe.
- Pas un transporteur : elle ne gère aucun colis.
- Un doute ? Comparez le montant avec vos commandes Shein avant tout.
Qui se cache derrière Infinite Remit Services ?
C’est une société irlandaise, enregistrée à Dublin depuis mai 2023, spécialisée dans le traitement des paiements et le transfert de fonds. Son métier : encaisser l’argent des acheteurs et le reverser au vendeur. Le principe est le même que Stripe ou Adyen, ces prestataires invisibles, jusqu’au jour où leur nom apparaît sur votre compte.
Quel est le rapport avec Shein ?
Infinite Remit appartient à Roadget Business Pte. Ltd., la société singapourienne qui chapeaute le groupe Shein. Quand vous payez sur Shein, votre carte n’est pas débitée par « Shein » mais par ce prestataire, qui collecte la somme et la transfère vers les comptes du groupe. Le lien est donc direct et officiel.
À ne pas confondre avec Infinite Styles Services Co. Limited, l’autre filiale irlandaise du groupe, qui exploite le site shein.com en Europe.
Pourquoi le nom « Shein » a disparu de votre relevé
Sur un relevé bancaire s’affiche le nom de l’entité qui a techniquement traité le paiement, pas celui de la boutique. Comme Shein confie cet encaissement à Infinite Remit, c’est ce nom qui apparaît. Ce fonctionnement est courant dans le e-commerce international.
| Libellé sur le relevé | Plateforme |
|---|---|
| Infinite Remit Services Co | Shein |
| Whaleco Technology | Temu |
| Alipay | AliExpress |
Vrai débit ou fraude ? Le test en 2 minutes
Une vérification rapide suffit le plus souvent :
- Ouvrez votre compte Shein et comparez montant et date avec vos commandes, frais de livraison inclus.
- Demandez à vos proches s’ils ont utilisé votre carte.
- Pensez aux remboursements : un retour validé revient souvent via Infinite Remit.
Si tout correspond, le débit est normal. Les signaux d’alerte sont : aucun achat récent, un montant inconnu, ou plusieurs prélèvements rapprochés. Dans ce cas, agissez vite (voir plus bas).
Non, Infinite Remit ne livre pas vos colis
Infinite Remit ne livre pas de colis et n’a aucun service de suivi. Pour suivre une commande, connectez-vous à votre compte Shein : le numéro de suivi et le lien du transporteur y figurent dès l’expédition. Pour un colis non reçu, ouvrez un litige dans l’application Shein.
Le vrai piège : les faux messages à son nom
Des escrocs utilisent ce nom dans de faux SMS ou e-mails (« paiement à valider », « colis bloqué ») pour voler vos données bancaires. Ne cliquez jamais sur ces liens : Infinite Remit ne vous contacte pas directement. En cas de doute, signalez sur cybermalveillance.gouv.fr.
Récupérer votre argent : la marche à suivre
La procédure dépend du type de débit :
- Paiement par carte : demandez l’opposition puis le « chargeback » à votre banque. Pour un paiement à distance non autorisé (sans votre code), la banque doit vous rembourser au plus tard le lendemain ouvré.
- Prélèvement SEPA : vous pouvez le contester jusqu’à 13 mois après le débit s’il n’existait aucun mandat signé.
Si la banque refuse, saisissez le médiateur bancaire (coordonnées sur votre convention de compte). En cas de fraude avérée, signalez sur SignalConso et déposez plainte pour escroquerie.
Société encadrée ou pas ? La réponse honnête
Infinite Remit est bien immatriculée au registre des sociétés irlandais. En revanche, les informations publiques ne permettent pas de confirmer clairement un agrément de prestataire de paiement auprès de la Banque centrale d’Irlande. Par prudence, contrôlez régulièrement les autorisations de prélèvement enregistrées dans votre espace bancaire.
Shein, la CNIL et 150 millions d’euros
Le 1er septembre 2025, la CNIL a infligé 150 millions d’euros à Infinite Styles Services Co. Limited, la filiale irlandaise de Shein, pour des cookies déposés sans consentement. Cela concerne les données personnelles, pas vos paiements, mais confirme une surveillance accrue du groupe.
