Depuis le portail web www.oney.fr ou l’application mobile de Oney Banque ( anciennement Banque Accord), tout client bénéficie d’un espace client sécurisé et accessible 24H/24 et 7j/7. En effet, grâce à l’identification à votre compte Oney en ligne, vous pouvez consulter vos relevés de compte, suivre votre dossier, augmenter le plafond de votre crédit, de votre carte bancaire ou de votre crédit renouvelable Accordlibre et également régler vos achats depuis les enseignes partenaires à savoir Auchan, Boulanger, Norauto, Alinea,..
L’accès à l’espace personnel Banque Accord sur internet s’effectue également en insérant votre identifiant et votre mot de passe qui vous été transmis lors de la souscription de votre contrat.
Pour réussir la connexion à votre espace client Oney sans rencontrer des problèmes de connexion, suivez les étapes décrites ci-dessous.
Comment consulter mon compte Oney Banque ?
A la souscription de son contrat, le client recevra son identifiant à 9 chiffres et son mot de passe à 5 chiffres par courrier ou par SMS. Son identifiant figure aussi sur sa carte.
Pour accéder à votre espace sécurisé, procédez comme suit :
- Commencez tout d’abord par vous rendre sur le portail web de cet organisme de financement www.oney.fr.
Ceci est une capture d’écran du site www.oney.fr
- Puis, cliquez sur la rubrique dédiée à l’authentification » Connexion & Suivi dossier » dont la nouvelle url de l’interface de connexion est login.oney.fr/login qui était compte.oney.fr.
- Indiquez ensuite votre identifiant.
- Composez votre mot de passe.
- Validez finalement votre accès.
Vous êtes ainsi connecté à votre compte. Vous allez retrouver toutes les données relatives à votre compte à savoir votre solde, vos relevés de compte ainsi que votre historique.
En outre, si vous voulez accéder aux détails de votre dossier et suivre son état d’avancement, cliquez sur la rubrique » Je consulte mon dossier » qui se trouve en bas de la page de connexion.
On vous demande ensuite de renseigner votre numéro de dossier qui se trouve dans l’email de confirmation et sur la dernière page de votre formulaire ainsi que votre date de naissance.
Confirmez votre accès en cliquant sur le bouton » Accéder au suivi de dossier « .
Cette filiale de Banque Auchan vous propose une panoplie d’offres de carte de paiement, de crédit et d’épargne. Découvrez tout ce qu’elle propose à travers notre guide Fonctionnement de la banque Oney.
Première connexion :
S’il s’agit de votre première visite, on vous invite à personnaliser votre mot de passe et de choisir votre adresse email comme identifiant. Cela vous permet d’optimiser la sécurité de votre espace client. Et ce, en cliquant sur la rubrique » Mon profil » depuis l’onglet » Options de sécurité » et sur » Modifier le mot de passe » depuis » Connexion à mon espace client « .
Vous allez recevoir un email d’activation dans un délai moyen de 15 minutes. Toutefois, si vous n’avez pas trouvé cet email, vérifiez votre dossier spam ou indésirable. Sinon, appeler le numéro de téléphone » 0 825 28 29 30 « .
Vous n’avez ainsi qu’à créer un nouveau code confidentiel.
Accéder à mon espace client Banque Accord sur l’application mobile :
Afin de répondre à toutes les exigences de ses clients particulièrement ceux qui préfèrent toujours utiliser les applications mobiles, cet établissement vous propose son application mobile. Il s’agit en effet d’une application mobile gratuite et disponible sur App Store et Play Store.
Téléchargez et installez alors cette version mobile sur votre appareil Android ou votre iPhone.
Identifiez-vous ensuite à votre compte en insérant vos codes d’accès habituels utilisés sur la version web. Vous allez bénéficier de tous les e-services proposés sur le portail web à savoir :
- Consultation de votre solde, vos relevés de compte ainsi que votre historique.
- Suivi de votre dossier.
- Gestion de vos crédits et vos cartes de paiement.
- Modification de vos informations personnelles et de vos coordonnées de contact ( sauf votre adresse postale).
- E-virements.
- Modification de votre RIB.
- Opposition de carte volée ou perdue.
- Accès à toutes les données de votre contrat d’assurance.
- Souscription des contrats en ligne.
- Simulation de crédit en ligne.
- Contact du service client Banque Accord via messagerie sécurisée.
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte Oney :Quelle solution à me proposer ?
La connexion à votre espace client Banque Accord s’effectue en insérant correctement votre identifiant et votre code secret.
En cas de saisie incorrecte de vos codes d’accès, vous ne pouvez pas consulter votre compte.
Dans ce cas, vérifiez votre identifiant dans les documents envoyés par cet établissement.
Quant à votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en cliquant sur le lien » Code d’accès oublié ? » et en suivant les instructions demandées.
Néanmoins, si cette difficulté de connexion persiste, demandez l’aide du service client en remplissant le formulaire qui se trouve dans https://www.compte.oney.fr/contact.
Un conseiller client se charge de résoudre votre problème de connexion.
