Parce qu’un service client réactif et expert est le coeur de préoccupation de BforBank, cette banque en ligne vous offre le service BforYou. Il s’agit en effet du service client BforBank qu’est joignable via divers canaux de communication notamment par téléphone, par email, par chat et par courrier postal.
Les experts de cette néobanque vous accompagnent dans vos épargnes, vos crédits ainsi que dans toutes vos démarches quotidiennes. Les conseillers clients vous aident aussi à résoudre les problèmes techniques liés à votre compte client ou votre carte bancaire.
De plus, si vous avez un litige avec cet organisme, le médiateur est aussi à votre disposition.
Ceci est le logo de BforBank
Le service client BforBank est injoignable ? Il se peut que vous avez utilisé des fausses coordonnées de contact. Trouvez alors dans les lignes qui suivent les moyens de contact de cette banque.
Sur quel numéro de téléphone puis-je appeler le service client BforBank ?
Le centre d’aide de cette banque 100% mobile reçoit vos appels sur divers numéros de téléphone selon votre profil.
En effet, les futurs clients doivent appeler le numéro de téléphone gratuit » 3911 « . On vous propose de consulter notre article bforbank avis. Il va vous aider dans votre choix.
En appelant ce numéro, vous pouvez vous renseigner sur les offres proposées et la procédure d’ouverture de compte.
En revanche, si vous êtes déjà client, composez le numéro de téléphone non surtaxé » 0 974 7575 00 « .
Munissez de votre identifiant et de votre code secret pour faciliter à l’assistance à la clientèle l’accès à votre dossier.
Il existe des numéros spéciaux à savoir :
- +331 77 86 20 42.
- 09 74 75 12 12.
- 09 72 72 75 75.
Ces numéros sont accessibles depuis l’étranger et ils vous permettent de vous informer sur les offres ainsi que les produits de bourse et de crédits immobilier.
En outre, tous les numéros de service client de cette banque à distance sont à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h sauf les numéros spéciaux du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Comment joindre le support client sur internet ?
Le contact sur internet est toujours le moyen le plus rapide pour joindre les conseillers clients d’une banque.
En effet, les numéros de téléphone sont souvent saturés. D’où, vous perdez beaucoup de temps à l’attente.
Avant d’envoyer un mail ou d’accéder au chat, vérifiez tout d’abord la rubrique FAQ.
Il se peut que vous retrouvez la réponse à votre question : comment déposer un chèque, effectuer un virement instantané, augmenter le plafond de votre carte, se renseigner sur le plafond virement, comment parrainer sur BforBank, les documents à fournir pour ouvrir un compte et également la procédure ainsi que l’adresse de résiliation.
Pour consulter la foire aux questions, rendez-vous sur le portail web https://www.bforbank.com/infos/contacter-bforbank.html. Vous trouverez des réponses à des questions fréquentes.
Néanmoins, si vous n’avez pas trouvé ce que vous cherchez, entrez en contact avec le support client en envoyant un email.
Et ce, en cliquant sur l’onglet » Email « , en vous connectant à votre espace banque et en remplissant le formulaire de contact.
Il est également possible d’échanger avec l’assistance à la clientèle via Chat. Les experts sont disponibles par Chat du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 13h. Pour ouvrir une discussion, cliquez sur » Chat « .
Toutefois, il peut arriver que vous trouvez Chat Bforbank indisponible. Dans ce cas, vous n’avez qu’à remplir le formulaire et envoyer un email.
Le chat et le formulaire de contact en ligne sont exclusivement réservés aux clients de cette néobanque. Les futurs clients peuvent contacter cette banque uniquement par téléphone et courrier postal.
Ecrire au service réclamation ou au siège social BforBank :
Les futurs clients envoient leurs courriers ( Demander des informations, finaliser une ouverture de compte ou souscription) à l’adresse suivante :
Libre réponse 43910
92 889 Nanterre Cedex 9.
Alors que les clients adresses leurs lettres à :
Libre réponse 83914
92 889 Nanterre Cedex 9.
Pour envoyer un chèque, envoyez votre courrier à cette adresse :
Libre réponse 92714
93 109 Montreuil Cedex.
En ce qui concerne la réclamation, si vous n’avez pas trouvé un accord avec le service client, déposez-la par voie postale à cette adresse :
Service Réclamation
Tour Europlaza
20 avenue André Prothin – La Défense 4
92 927 Paris La Défense Cedex.
Finalement, si vous êtes toujours en désaccord avec la réponse du service réclamation, voici les adresses de médiateur :
Pour contacter le médiateur bancaire :
Monsieur le Médiateur
Course Spéciale 151
75 422 Paris Cedex 9
Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers (AMF) :
17 place de la Bourse
75 082 Paris Cedex 2.
Médiateur de l’Assurance :
TSA 50110
75 441 Paris Cedex 09.
