Bien que N26, la néobanque Allemande, a dématérialisée tous ses services et ne possède pas des conseillers clients en agence, son support client est à l’écoule via divers canaux de communication. En effet, le service client N26 est l’entière disposition des clients de cette banque par LiveChat et par email.
Quel que soit la difficulté que vous rencontrez problème d’inscription, d’authentification, de vérification d’identité ou de paiement en ligne, un conseiller client dédié la traite dans les brefs délais.
Ceci le logo de N26
Toutes les coordonnées de service relation clientèle sont mentionnées ci-dessous.
Existe t-il un numéro N26 non surtaxé ?
Sur le site officiel de cette banque en ligne, on ne mentionne pas un numéro de téléphone. Toutefois, d’après des recherches faites, on trouve deux numéros de téléphone :
- 01 86 26 26 91.
- 09 77 55 96 66.
En revanche, en appelant ces deux numéros de téléphone, vous serez invité à vous rendre sur le livechat ou à consulter le support center N26. Après 37 secondes, la voix vous remercie d’avoir appelé et raccroche.
Par ailleurs, si vous avez rencontré un problème d’ouverture de compte, de virement ou de paiement sans contact, le contact téléphonique n’est pas le meilleur moyen pour joindre le centre d’aide.
Contacter le service client N26 via LiveChat :
Comme il n’existe ni un numéro de téléphone non surtaxé ni des agences physiques, le canaux de communication est le livechat. Il est disponible du lundi au dimanche de 7h00 à 23h00.
Pour y accéder depuis l’application mobile, il vous suffit de vous rendre dans la rubrique » Mon compte » puis appuyez sur » Aide « . Descendez vers le bas jusqu’à trouver livechat, appuyez ensuite dessus.
A travers la version web, connectez-vous à votre espace client et cliquez sur » Besoin d’aide » pour accéder au livechat qui se trouve en bas à droite de votre écran.
En outre, l’accès à votre compte client en ligne vous permet d’effectuer de nombreuses opérations telles que effectuer un virement, payer en ligne, changer votre numéro de téléphone, consulter votre solde et accéder à vos relevés de compte.
De plus, en vous rendant sur le site https://support.n26.com/fr-fr, vous allez vous retrouver dans l’interface Foire aux questions. Vous y retrouvez toutes les démarches dont vous avez besoin expliquées étape par étape ( Ouverture de compte, connexion à l’espace personnel, paiement en ligne, activation de la carte bancaire…).
Si vous êtes nouveau client, renseignez-vous sur la démarche de souscription de compte depuis cette rubrique ou en consultant notre guide comment ouvrir un compte N26. Cela vous permet d’éviter le refus d’ouverture de compte.
En outre, les conseillers clients reçoivent aussi vos messages sur la page Facebook, Twitter et Instagram.
Envoyer un mail à n26 :
Il est également possible de transmettre votre demande ou de déposer une réclamation par email. Le service client N26 est toujours réactif et à l’écoute. Envoyez ainsi votre demande par email à l’adresse suivante support(@)n26.com.
Vous pouvez aussi adresser un courrier postal à cette néobanque à l’adresse ci-dessous :
N26 GmBH
Klosterstraße 62,
10179 Berlin
Allemagne.
