Contact Service Client Boursorama par téléphone, email et courrier postal

Service client Boursorama injoignable ? Impossible de joindre Boursorama ? La disponibilité du support client est toujours une source d’inquiétude des clients de cette banque. C’est à cause de l’utilisation des fausses adresses (mail ou postale) ou d’appeler les conseillers clients hors horaires de travail.

Pour palier tous ces problèmes, vous pouvez effet appeler le support client dans les horaires d’ouverture et d’éviter les heures de forte affluence dont on va mentionner ci-dessous.

Contact service client boursorama

Ceci est le logo de Boursorama Banque

De plus, pour gagner de temps, le meilleur canal de communication reste toujours le contact en ligne. Et ce, en envoyant un email ou en remplissant le formulaire depuis votre espace client.

Pour certaines situations, le contact du siège social ou d’un médiateur par voie postale est recommandé.

Trouvez alors dans les lignes qui suivent toutes les coordonnées de contact de cette banque en ligne.

Quels sont les numéros de téléphone du service client Boursorama ?

Les conseillers clientèles de cette banque accueillent les futurs clients au numéro gratuit et non surtaxé  » 0 800 09 20 09 « . Ils sont à votre écoute du lundi au vendredi de 9H à 18H et le samedi de 9h à 17H30.

Ils répondent en effet à toutes vos questions concernant les offres, les tarifs, les documents à fournir, la procédure d’ouverture de compte ainsi qu’à la souscription à une offre de bourse, d’assurance ou de crédit. Pour en savoir plus sur cette banque, consultez ce guide les avantages de Bousorama.

En revanche, les clients de cette banque mobile peuvent appeler le service pour faire opposition sur carte bancaire. Et ce, en composant l’un de ces numéros selon le type de votre carte :

  • Une Carte Visa Classic : (+33)9 77 40 10 08.
  • Une Carte Visa Premier : (+33)4 42 60 53 44.

Pour que vous joigniez facilement l’assistance à la clientèle, téléphonez à l’un de ces deux numéros de 8h à 19h00 du lundi au vendredi et de 8h45 à 16h30 le samedi.

Contrairement à d’autres banque, l’option Etre rappelé par Boursorama n’est pas encore proposée.

Boursorama ne répond par téléphone ? Privilégiez le contact par email

Joindre un conseiller clientèle par email est toujours le moyen le plus facile et le rapide. En effet, le contact téléphone ne vous permet qu’opposer votre carte bancaire.

Alors que le contact sur internet vous permet de signaler toutes les difficultés rencontrées ( problèmes de connexion, activation de compte non achevée, problème de virement…), de demander des renseignements supplémentaires ( offres, rachat de crédit, documents à envoyer,…) et déposer vos réclamations.

Pour ce faire, vous pouvez soit remplir le formulaire depuis votre espace personnel et depuis la rubrique  » Contactez-nous « .

Connectez-vous ainsi à votre compte en indiquant votre identifiant et votre mot de passe. Puis, cliquez sur la rubrique  » Assistance  » et complétez les informations demandées.

Il est également possible de remplir le formulaire sans vous y connecter. Pour cela, cliquez sur la rubrique  » Contactez-nous  » puis  » Communauté « . Remplissez ensuite le formulaire en ligne.

Le contact par email est le seul canal de communication sur internet proposé par cette banque. En effet, vous ne pouvez pas dialoguer par chat avec un assistant clientèle.

En revanche, vous pouvez accéder la rubrique FAQ. Il vous suffit en effet de taper votre requête dans  » Rechercher  » ou  » Aide « . La réponse à votre question s’affichera sans demander l’aide du service client.

N’oubliez pas de visiter les pages Facebook, Twitter et YouTube de cet organisme. Vous y trouverez son actualité et ses nouveautés.

Adresses du siège social et du médiateur Boursorama Banque :

Pour déposer un chèque, envoyez vos chèques par voie postale à cette adresse :

TSA 30007

93497 Montreuil Cedex.

Pour écrire au siège social, voici son adresse :

44 rue Traversière, CS 80134, 92772 BOULOGNE-BILLANCOURT CEDEX

En outre, si vous n’avez pas trouvé un accord à le service client Boursorama en envoyant un email ou vous n’avez reçu une réponse après 15 jours, contactez le médiateur et déposez vos réclamations par courrier postal à l’une des ces adresses selon votre réclamation :

Médiateur de Fédération Bancaire Française (FBF) :

Monsieur Le Médiateur de la FBF

BP 151

75422 PARIS CEDEX 09.

Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers (AMF) :

Madame le Médiateur de l’AMF

17, place de la Bourse

75082 PARIS CEDEX 02.

Médiateur de la Fédération Française des Sociétés d’Assurance (FFSA) :

Monsieur le Médiateur de la FFSA

TSA 50110

75441 PARIS CEDEX 09.

 

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