Contacter le Service Client LCL par téléphone, email et courrier postal

Le service client LCL accompagne et guide toujours les clients de cette banque dés l’ouverture de compte ou de souscription d’un contrat de crédit jusqu’à sa clôture. Un service relation clientèle expert et réactif est le coeur de préoccupation de Crédit Lyonnais.

Par téléphone gratuit et non surtaxé, email, courrier postal et également en agence, les conseillers clients vous accueillent, répondent à toutes vos questions et traitent vos demandes ainsi que vos réclamations dans les horaires élargis.

De plus, si vous n’avez pas reçu la réponse qui vous satisfait, il est également possible de déposer votre réclamation auprès de médiateur LCL.

Service client lcl horaire

Ceci est le logo de la banque LCL

Que vous soyez particulier ou professionnel, trouvez dans la suite de notre guide toutes les coordonnées de contact du service client LCL.

Appeler le service client LCL par téléphone gratuit et non surtaxé:

Le support client est à votre écoute par téléphone pour toutes vos demandes de renseignements sur les offres et les tarifs proposés, la démarche d’ouverture de compte ainsi que les étapes d’accès à votre espace client.

Il est à votre disposition du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 17H30. Cet horaire est valable en France métropolitaine.

Composez ainsi le numéro non surtaxé pour tout opérateur en France Métropolitaine  » 09 69 36 30 30 « .

En cas d’urgence, vous avez des numéros de téléphone spécifiques et joignables 24H/24. En effet, pour déclarer le vol ou la perte de votre carte en France ou depuis l’étranger, appelez le numéro de téléphone  » + 33 9 69 32 03 10 « .

Pour les porteurs de carte Infinite, composez le numéro suivant  » + 33 9 69 32 77 77 « .

En outre, pour déclarer un sinistre véhicule, habitation ou assurance vie, cette banque vous propose ces deux numéros de téléphone selon votre emplacement :

  •  0 800 300 380 pour la France.
  • 33 1 40 25 58 48 pour l’étranger.

De plus, pour chaque situation, un conseiller client dédié sera à votre écoute :

  • 0 800 830 810 pour la France ou 3 2 35 59 42 78 pour l’étranger pour déclarer un litige protection juridique.
  • 0 800 000 076 en France pour la déclaration d’un sinistre Tours Portable.
  • Pour déclarer un sinistre assurance moyens de paiement : 0 970 808 966.

Contacter l’assistance Carte LCL :

Cette banque a mis à votre disposition un service clientèle dédié exclusivement aux différentes cartes bancaires. Ces services répondent à toutes vos questions concernant le fonctionnement et la garantie de votre carte bancaire.

En cas de problème, vous pouvez demander son aide.

Commençons par la demande d’opposition sur votre carte, composez le numéro de téléphone qui lui correspond :

  • Visa Cléo ,  ISIC Mastercard, Inventive Mastercard, Utilicarte et MaCarteLCL : +33 969 320 310.
  • Visa Premier : +33 442 605 301.
  • Mastercard Platinum+ : +33 442 523 200.

Si votre carte ne fonctionne pas ou vous avez atteint le plafond, contactez le service client lcl au numéro de téléphone +33 969 36 30 30.

Si vous avez reçu une alerte de fraude, composez le numéro de téléphone +33 969 391 133.

Il existe d’autres numéros de téléphone de l’assistance Carte. Vous en trouvez en cliquant respectivement sur  » Nous contacter « ,  » Urgence  » puis sur  » SOS carte  » qui se trouvent dans le portail officiel de Crédit Lyonnais.

Envoyer un email au support client :

Les lignes téléphoniques sont généralement saturées. Par ailleurs, pour parvenir à recevoir une réponse ou résoudre votre problème rapidement, optez par le contact en ligne via le mail.

Il n’existe pas en effet une adresse email particulière. Mais, le contact sur internet s’effectue depuis votre espace client tout en remplissant le formulaire. Vous pouvez accéder à votre espace client lcl, consulter la rubrique  » Contact  » et remplir le formulaire qui correspond à votre requête.

Il est également possible de consulter la rubrique  » Nous contacter  » qui se trouve dans la page d’accueil du site officiel de cette banque. Vous y trouvez un lien pour chaque type de formulaire :

  1. Envoi de message au conseiller client.
  2. Dépôt de réclamation.
  3. Demande d’assistance technique internet.

Choisissez ainsi ce qui correspond à votre demande, identifiez-vous à votre compte client et complétez le formulaire de contact.

L’assistance à la clientèle se charge de traiter votre demande dans les brefs délais.

A travers votre espace client, vous pouvez aussi prendre un rendez-vous. En effet, avant de vous rendre à l’agence la plus proche de chez vous, il faut prendre un rendez-vous à l’avance.

L’opposition de chèque s’effectue aussi depuis votre espace personnel.

Les services digitaux de cette banque sont très développés. Outre le contact en ligne, Le Crédit Lyonnais vous permet aussi d’ouvrir un compte lcl sur internet en toute sécurité.

Adresse postale de service client LCL :

Le service commercial vous accueille en agence. Vous trouverez toutes les adresses des agences dans la rubrique  » Trouver une agence « . Rendez-vous ainsi à l’agence la plus proche de chez vous.

Toutefois, si vous la réponse reçue par téléphone, sur internet ou en agence ne vous satisfait pas, envoyez un courrier postal au service relations clientèle ( src lcl ) tout en joignant à votre demande la copie de votre courrier initial et sa réponse à l’adresse suivante :

LCL – Service relations clientèle BC 302.02 – 94811 Villejuif cedex.

Si ce problème persiste, contactez le médiateur à cette adresse postale :

Monsieur le Médiateur auprès de LCL BC 312.87-75079 PARIS Cedex 02.

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