Keytrade est une banque en ligne Belge filiale de Crédit Mutuel Arkea. Comme s’il s’agit d’une banque 100% en ligne, la gestion de compte bancaire s’effectue à distance depuis l’espace client.
En effet, tout client recevra son nom d’utilisateur Keytrade ainsi que son mot de passe lors de l’ouverture de son compte.
Ensuite, il pourra s’identifier son compte et accéder aux services digitaux proposés tels que la consultation de solde et de relevé de compte, réalisation de virement, imprime de relevé d’identité bancaire et réalisation de toutes les opérations bancaires courantes.
Outre la saisie d’identifiant et de mot de passe, cette banque vous propose deux méthodes de connexion hautement sécurisées qui sont Hardkey et Softkey.
Logo Keytrade
Ainsi, pour accéder à votre espace personnel, nous vous présentons à travers notre guide toutes les étapes d’activation et d’identification keytrade sur le site ou l’application mobile.
Il s’agit de votre première connexion ? Voici la démarche d’activation Keytrade :
Cette banque transmet à tous les clients leurs codes d’accès ainsi que leurs méthodes de connexion. En effet, ils recevront la méthode d’authentification comme le digipass HardKey ou le code QR d’activation pour la SoftKey par courrier postal entre 5 et 7 jours.
Une fois reçu, ils devront activer l’accès à leur compte en suivant ces étapes :
- Commencez tout d’abord par vous rendre sur www.keytradebank.be.
Capture d’écran du site www.keytradebank.be
- Puis, cliquez sur la rubrique Connexion et sur Activer votre méthode de connexion.
- Indiquez votre nom d’utilisateur.
- Complétez toutes les informations demandées.
- Validez l’activation de votre méthode d’accès.
Votre compte est ainsi activé. L’accès en ligne à votre compte personnel facilite vos démarches quotidiennes. Vous pouvez effectuer les tâches suivantes en toute sécurité tout comme depuis le compte bmcinet.
- Consulter l’ensemble de vos comptes.
- Suivre l’évolution des marchés et analyser les actions via l’outil Global Analyzer.
- Visualiser la répartition et la rentabilité de votre portefeuille-titres.
- Passer des ordres sur les principaux marchés mondiaux.
- Effectuer des virements.
- Personnaliser vos comptes avec vos propres photos.
- Signer vos contrats.
En outre, si vous n’avez pas reçu votre méthode de connexion ou votre login, appelez le numéro de téléphone 02 679 90 00 du lundi au vendredi de 9h à 22h.
Les étapes de connexion sur www.keytradebank.be :
Pour vous identifier à votre compte bancaire, suivez cette démarche de login :
- Rendez-vous sur le portail officiel de cet organisme belge.
- Cliquez sur la rubrique Connexion.
- Renseignez votre nom d’utilisateur ainsi que votre mot de passe.
- Validez votre accès client.
Vous êtes ainsi connecté à votre compte.
L’identification à votre espace personnel s’effectue aussi à travers l’application mobile Keytrade. Commencez ainsi par télécharger et installer gratuitement l’application mobile.
Ensuite, connectez-vous à votre compte en indiquant votre nom d’utilisateur ainsi que votre mot de passe.
Comme vous pouvez utiliser les autres techniques d’authentification sur internet à savoir Softkey et Hardkey.
Ces méthodes de connexion sont intégrées par défaut dans l’application mobile.
En outre, vous avez la possibilité de choisir et changer votre authentification. Et ce, depuis votre espace personnel.
Mon accès client est refusé : Que dois-je faire ?
Si vous n’arrivez pas à vous connecter à votre espace personnel, vérifiez que vous avez saisi correctement votre login ainsi que votre mot de passe.
Veuillez ne pas insérer des codes d’accès erronés pour ne pas bloquer votre compte.
En cas d’oubli de votre nom d’utilisateur, cliquez sur le lien Nom d’utilisateur oublié ?. Remplissez et envoyez-le avec les justificatifs requises à l’adresse postale mentionnée.
De même, si vous avez perdu votre mot de passe, veuillez cliquer sur le lien mot de passe oublié et suivez les instructions demandées pour le réinitialiser.
Si vous avez besoin d’autres renseignements, n’hésitez pas à contacter le service client.
Appelez ainsi le numéro de téléphone +32 (0)2 / 679 90 00 du lundi au vendredi de 9h à 22h ou envoyez un email à info(@)keytradebank.com.
Vous pouvez aussi remplir le formulaire de contact disponible dans la rubrique Contactez-nous.
Finalement, pour contacter le siège social, envoyez votre courrier à cette adresse postale :
Keytrade Bank, succursale belge d’Arkéa Direct Bank SA (France)
Boulevard du Souverain 100
1170 Bruxelles
Belgique.
