Fortuneo est parmi les meilleures banques en ligne en France. Son expertise, sa proximité et son savoir-faire sont toujours au rendez-vous dans tous ses services et ses produits bancaires. Outre ces valeurs, le service client Fortuneo est connu aussi par son disponibilité et sa réactivité.
En effet, en cas d’oubli de votre identifiant Fortuneo, pour vous renseigner sur ses offres de parrainage, de bourse ou d’assurance vie, pour vous informer sur la possibilité de domiciliation de salaire ou quel que soit votre demande, le support client est toujours à votre écoute via divers moyens de contact.
Ceci est le logo de Fortuneo
Toutes les coordonnées de contact de cette banque mobile ( Téléphone, email et adresse postale ) sont mentionnées ci-dessous.
Le service client Fortuneo est joignable par téléphone :
Cette banque vous propose divers numéros de téléphone dédiés à chaque situation. En effet, si vous n’êtes pas encore client, on met à votre disposition ces numéros de téléphone :
Pour ouvrir un compte ou vous avez besoin des informations sur la démarche ou les produits, composez le numéro de téléphone » 0 800 800 040 » depuis la France. Depuis l’étranger, appelez le » + 33 2 29 00 49 17 « .
Ces numéros sont joignables du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 18h. Pour en savoir plus sur la procédure d’ouverture de compte, visitez notre guide Comment ouvrir un compte Fortenuo en ligne.
Pour obtenir un prêt et faire un rachat de prêt immobilier, composez :
- 02 98 00 29 22 numéro non surtaxé depuis la France.
- + 33 2 29 00 49 17 depuis l’étranger.
Quant à une demande concernant le service patrimoine, prenez un rendez-vous en appelant le 02 98 00 29 00 ( numéro non surtaxé ) du lundi au vendredi de 8H30 à 20h et le samedi de 9h à 13h.
En revanche, si vous êtes déjà client et vous avez rencontré des problèmes d’accès à votre compte Fortuneo, composez le numéro de téléphone 0 811 135 135.
Un conseiller client vous accueille par téléphone du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 9h à 18. Outre l’accès client, vous pouvez demander des informations ou de l’aide concernant tous les produits bancaires, l’assurance vie et le crédit immobilier.
Toutefois, si votre demande concerne la bourse, téléphonez à ce numéro du lundi au vendredi de 8h à 20h00.
NB : Pour faciliter à l’assistance à la clientèle l’accès à votre dossier, munissez lors de l’appel de votre identifiant et votre mot de passe que vous utilisez pour votre accès client.
Autres numéros de téléphone utiles :
- Assurance Auto : 0 970 809 425 (numéro non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 ou Depuis l’étranger : +33 2 28 09 87 60.
- Service d’opposition sur vos moyens de paiement ( Carte et chèque) : 02 98 28 42 28 depuis la France ou +33 2 98 28 42 28 depuis l’étranger.
Entrer en contact avec le support client sur Fortuneo.fr :
Les clients de cette banque disposent d’un espace client sécurisé et accessible 24h/24 et 7j/7. L’identification à cet espace leur permet d’effectuer plusieurs opérations y compris le contact du service client.
En effet, vous pouvez entrer en contact avec le centre d’aide sur internet depuis votre compte client. Connectez-vous à votre compte en cliquant sur la rubrique » Accès client » et en renseignant vos codes d’accès.
Une fois connecté, cliquez sur la rubrique » Nous contacter » et remplissez le formulaire de contact.
Un conseiller client se charge de traiter votre demande dans les brefs délais.
Cependant, si vous voulez faire une opposition sur vos moyens de paiement, déclarer un sinistre auto ou déposer une réclamation, consultez ma rubrique » Contact SOS « .
En outre, si vous voulez devenir client, rendez-vous sur le portail web de cette banque www.fortuneo.fr, cliquez sur la rubrique » Contactez-nous « , sur » Email » puis sur » Envie de devenir client « .
Cliquez ensuite sur » Le formulaire de contact « . Complétez par la suite les informations demandées.
Toutefois, avant de contacter le service client, vérifiez votre question dans la rubrique FAQ. Cette rubrique se trouve en bas du portail web. Vous y trouverez en effet des réponses à des questions fréquentes.
Contacter le service client Fortuneo par courrier postal :
Vue les circonstance de Covid-19, cette banque n’accepte pas les demandes par courrier postal. Vous devez effet contacter le service client par email.
Mais, on vous mentionne toutes les adresses postales de cette banque :
- Contact service client par voie postale et Envoi de formulaire d’ouverture de compte ou pièces justificatives : Service Clients – Libre réponse 26157 – 29809 Brest CEDEX 09
- Envoi des autres documents : TSA 41 707- 35 917 Rennes CEDEX 9
- Pas encore client et vous voulez envoyer des documents justificatifs : Service Clients- Libre réponse 26 157- 29 809 Brest CEDEX 09.
